西川株式会社 デジタルマーケティング部 御中
羽毛布団キャンペーン
実施設計書
実施設計書
実施期間：2025年5月上旬〜6月末（約2ヶ月間）
作成日：2025年4月 ／ 株式会社ピネアル
作成日：2025年4月 ／ 株式会社ピネアル
Section 01 — Campaign Overview
キャンペーン概要
「下取り・回収・クリーニング・リフォーム」4つのサービスを、羽毛布団の悩みをまるごと解決する1つのキャンペーンとして展開する。各サービスを独立して訴求するのではなく、お客様が自分の状況に合わせてサービスを「選べる」設計にすることで、幅広い顧客層へリーチする。
4つのサービス
ECサイト → 郵送キット
下取り
3万円以上の商品購入時に申込可能
Nishikawaポイント 3,000pt 付与
EC購入と同時にキット申込 → 布団を郵送返送
ECサイト → 郵送キット
回収
条件なし・無料
不要な羽毛布団を無料で回収
ECサイトでキット申込 → 布団を郵送返送
特設LP → 来店予約
クリーニング
条件なし
プロが羽毛布団を丁寧にクリーニング
来店予約ページから日時・店舗を選択
特設LP → 来店予約
リフォーム
条件なし
へたった中綿を再加工して蘇らせる
来店予約ページから日時・店舗を選択
キャンペーンオファー
Section 02 — Customer Flow
顧客フロー設計
統合フロー図
1
リーチ面
（8チャネル）
（8チャネル）
SNS広告
リスティング広告
公式サイト
公式ECサイト ★
公式SNS
LINEリッチメニュー
店頭ポスター
同梱物
→
2
入口
特設LP
7チャネルから
QR/リンクで遷移
QR/リンクで遷移
★ 公式ECサイトのみ
カートモーダル/バナー
で直接キット申込へ
（下取り専用）
カートモーダル/バナー
で直接キット申込へ
（下取り専用）
→
3
サービス選択
（LP上）
（LP上）
下取り
回収
クリーニング
リフォーム
→
4
申込経路
ECサイト
専用キット申込
＋ 返送日選択
専用キット申込
＋ 返送日選択
店舗
来店予約
来店予約
→
5
完了
キャンペーン
対象登録
対象登録
下取り：3,000pt付与
全員：抽選対象に登録
リーチ面への接触からサービス申込完了まで、2つの入口を設ける。キャンペーン認知から入るルートと、EC購入時に自然に案内されるルートにより、異なる接触機会を逃さない設計にする。
下取りと回収はキット経路を共用する。下取りは返送確認後にポイント付与オペレーションを追加する点のみ異なる。クリーニング・リフォームは来店予約後、店舗でのサービス完了をもってキャンペーン対象として登録する。
Section 03 — Reach Design
リーチ設計
全8つのタッチポイントにQRコードまたはリンクを設置し、特設LPへ遷移させる。公式ECサイトのみ、購入フローの中でモーダルまたはバナーにより下取りキットへ直接誘導する特別動線を設ける。
PAID
SNS広告
Instagram・Metaを中心に配信。衣替えシーズンの悩みに共感する訴求クリエイティブで広く認知を獲得し、リンクで特設LPへ誘導する。
→ 特設LP
PAID
リスティング広告
「羽毛布団 捨て方」「布団 クリーニング」「下取り 買い替え」などの課題系・指名系キーワードで高意向層を直接捕捉し特設LPへ誘導する。
→ 特設LP
OWNED
公式サイト
トップページまたはカテゴリページにキャンペーンバナーを設置。既存訪問者をキャンペーンに誘導し、申込機会を創出する。
→ 特設LP
OWNED
公式ECサイト
対象商品（3万円以上）をカートインした際に、モーダルまたはカート上部バナーで下取りキャンペーンを案内。商品購入とキット申込を同一フローで完結させる。
→ カートモーダル / バナー
OWNED
公式SNS
InstagramやXでキャンペーン投稿を定期配信。ストーリーズのリンクやプロフィールURLから特設LPへ誘導。UGC促進も兼ねる。
→ 特設LP
OWNED
LINEリッチメニュー
LINE公式アカウントのリッチメニューにキャンペーンバナーを掲載。既存フォロワーへキャンペーン期間中継続的に訴求する。
→ 特設LP
OFFLINE
店頭ポスター
百貨店・路面店の寝具売り場にポスターを設置。QRコードを掲載し、来店客を特設LPへ誘導して申込まで繋げる。スタッフによる声かけと組み合わせる。
→ 特設LP（QR）
OFFLINE
同梱物
購入商品の梱包内にキャンペーンチラシを同梱。商品受け取り後に布団の処分・ケアに関心を持つ購入者へ直接リーチする。QRコードで特設LPへ誘導。
→ 特設LP（QR）
Section 04 — Landing Page Design
特設LP設計
特設LPは「羽毛布団の手入れ」を軸に構成する。手入れをしないとどうなるかという問題提起から入り、西川の4つのサービスが課題を解決できることを伝える教育的な流れにする。キャンペーンの訴求は後半に添える形とし、まず「自分ごと」と感じさせることを優先する。
LP ワイヤーフレーム
FV 画像
羽毛布団・ライフスタイル画像（清潔感・やわらかさを表現）
Section — 問題提起：お手入れしないとどうなる？
お手入れしないと、こんなことが起きています
羽毛布団は見た目だけではわからない劣化が進みます。
ダニ・アレルゲンイメージ
ダニ・アレルゲンが増殖
使い続けるほど内部にダニが繁殖し、アレルギーや肌荒れの原因になることがあります。
へたった布団イメージ
保温性・ふわふわ感が低下
羽毛が湿気や汚れでくっつき、空気を含む力が弱まります。保温性が失われ、眠りの質が下がります。
押し入れ・収納イメージ
捨て時がわからず放置
「まだ使えるかも」と思い続け、クローゼットに眠ったまま。処分方法がわからない方も多くいます。
Section — 西川のサービスで解決（メインCTA）
西川なら、まるごとお任せください
状況に合わせて4つのサービスからお選びいただけます。
下取り
新しい布団を3万円以上ご購入の際に古い羽毛布団を下取り。Nishikawaポイント 3,000pt 付与
→ ECサイト「羽毛布団回収専用キット」ページへ
回収
不要になった羽毛布団を無料で回収。条件なし
→ ECサイト「羽毛布団回収専用キット」ページへ
クリーニング
汚れ・湿気が気になる羽毛布団をプロがクリーニング。来店にて対応
→ 店舗来店予約ページへ
リフォーム
へたりが気になる羽毛布団の中綿を再加工し、ふかふかに蘇らせます。来店にて対応
→ 店舗来店予約ページへ
Section — 各サービス詳細説明
サービスについて詳しく知る
サービス画像①
下取り / 回収イメージ
郵送キット
下取り / 回収
キットを使って自宅から簡単に返送できます。申込後、住所・返送日が印字された着払い伝票入りキットが届きます。布団を詰めてコンビニへ持ち込むだけ。下取りは返送確認後に3,000pt付与。
サービス画像②
クリーニング / リフォームイメージ
来店予約
クリーニング / リフォーム
来店予約ページから日時・店舗を選んでご予約ください。プロの技術で羽毛布団を本来の状態に近づけます。仕上がり目安・対応店舗などの詳細を記載。
Section — ご利用の流れ
申込から完了までの流れ
1
サービスを
選ぶ
選ぶ
→
2
申込 /
予約する
予約する
→
3
キット返送 /
来店
来店
→
4
抽選対象
に登録
に登録
Section — キャンペーンオファー
4サービスいずれかをご利用の方の中から抽選でX名様に
西川 布団収納ケース をプレゼント — キャンペーン期間：2025年5月上旬〜6月末
Section — 注意事項 / よくあるご質問
キャンペーン対象サービス・適用条件・期間に関する注意事項
下取りのポイント付与条件（3万円以上の商品購入）に関する説明
よくあるご質問（Q&A形式）：キット返送方法・来店予約変更方法など
個人情報の取り扱い・プライバシーポリシーへのリンク
遷移分岐ロジック
Section 05 — Operation Design
オペレーション設計
キット返送フロー — 下取り・回収
昨年度の下取りキャンペーンでキット送付後の返送率が低かった課題への対策として、申込時の「返送日選択」と「着払い伝票の同梱発送」を組み合わせた新オペレーションを設計する。顧客が自ら日程を約束することで心理的コミットが生まれ、届いたキットに全て揃っている状態が返送ハードルを下げる。
01
ECサイトでキット申込
特設LP（パターンA）またはEC購入フロー（パターンB）からキット申込ページへ遷移。下取りは対象商品の購入と同時に申込む。回収は単独でキットを申込む。
02
返送日を選択 NEW
キット申込フォーム内で「返送希望日」を選択する。選択肢は申込日から2〜4週間以内の日付を提示する。
顧客が自分で日程を選ぶことで「約束感」が生まれ、受け取り後の放置を防ぐ。
03
西川がキットを発送 NEW
顧客が選択した返送日と住所を印字した着払い伝票を、キット本体と同梱した状態で発送する。顧客が伝票を記入する手間をゼロにする。
「あとは詰めて貼るだけ」の状態にすることで、キット到着後すぐに行動できる環境をつくる。
04
顧客が布団を詰めて返送
届いたキットに羽毛布団を詰め、同梱の着払い伝票を貼り付けてコンビニ持ち込みまたは集荷依頼で返送する。
05
返送確認 → 完了処理
返送を確認後、下取りは3,000ptを付与する。下取り・回収ともに、完了した全対象者をキャンペーン抽選リストへ登録する。
EC購入時の下取り案内（パターンB）
OPTION A — カート上部バナー
常時バナーを表示
カートページの最上部に「対象商品をご購入の方へ：下取りキャンペーン実施中」のバナーを常時設置。クリックで下取りキット申込ページへ遷移する。実装コストが低く、キャンペーン期間中の変更も容易。
OPTION B — カートインモーダル
対象商品カートイン時にポップアップ
3万円以上の対象商品をカートインした瞬間にモーダルを表示。「古い羽毛布団の下取りもできます」と案内し、そのまま下取りキット申込へ誘導する。タイミングの訴求力は高いが実装工数が増える。
どちらの実装方式が可能かについては、ECサイト担当者への確認が必要です（確認事項 02 参照）。
Section 06 — Deliverables
制作物・納品スケジュール
Section 07 — Action Items
確認事項
実施設計を確定させるために、以下2点をご確認ください。回答内容をもとに詳細設計・制作に入ります。
確認 01
申込書の要否
下取りキャンペーン申込書（A4）は、どのシーンで使用するものでしょうか。店頭での手書き記入用か、郵送返送用か、用途を確認させてください。用途によってフォームとの連携設計が変わります。
確認 02
着払い伝票の事前準備
申込時に選択した返送日・住所を印字した着払い伝票をキットに同梱する運用について、倉庫・物流担当者へ実現可能かをご確認ください。対応が難しい場合は、伝票を別途郵送する代替フローを検討します。