西川株式会社 デジタルマーケティング部 御中
羽毛ふとん 新規獲得
プロモーション議論書
提案期間：2025年5月上旬〜6月末（2ヶ月間）
提案日：2025年4月　／　株式会社ピネアル
Section 01 — Concept

コンセプト

MAIN COPY
衣替えの「どうしよう」を、
西川の「おまかせ」へ。
処分のしかたも、洗い方も、まだ迷っていていい。
あなたの羽毛布団に最善の答えを、西川がご提案します。
インサイト：ターゲットの行動障壁は「捨てること」への躊躇ではなく、「何をすればいいかわからない」という選択疲れと後回し行動です。「おまかせ」という言葉で意思決定のコストを西川が引き受けることを約束し、下取り・クリーニング・リフォームすべてのサービスの起点となるコンセプトに設計しています。

3つの訴求ポイント

01
★ 最優先訴求
下取り / 買い替え
不要な羽毛布団を3,000pt付与で回収。新しい寝具へのスムーズな乗り換えを促進する主軸キャンペーン。
02
訴求②
羽毛ふとんクリーニング
長年の汚れ・ニオイをプロが洗浄。「まだ使える」層にも間口を広げる訴求。捨てない派も取り込む。
03
訴求③
羽毛ふとんリフォーム
へたった中綿を再加工して蘇らせる。SDGs・エコ意識の高い層にもリーチできるサステナブルな選択肢。
重要なポイント — 本提案における前提整理
①
3つの訴求点を直接訴求しないこと
悩みとソリューションのつながりが薄いため、お客様とのタッチポイントでは直接的なサービス羅列を避ける。
②
計測体制を構築すること
KPIを定めて、計測できる体制を構築し、今回のキャンペーンをきっかけに今後のキャンペーン企画に活きるキャンペーンにする。
Section 02 — Customer Journey

衣替えシーズンの行動パターン

メインターゲット
メインターゲット：35〜55歳 女性 / 家事担当者
持ち家・マンション在住　／　子育て中〜子育て完了層　／　暮らし・インテリアへの関心が高い
収納スペースが限られている ものを大切に使いたい SDGs・エコ意識がある 高品質なものに信頼感を持つ Instagramで情報収集する
01
収納スペースがない
羽毛布団を圧縮しても場所を取る。クローゼットが溢れていて、置き場所がどこにもない。
02
汚れ・ニオイが気になる
数年使った布団の汚れが気になるが、大型布団を自分で洗うのは大変。洗い方もわからない。
03
捨て方がわからない
粗大ゴミに出すのが面倒。環境への罪悪感もあり、なんとなく捨てられずに年々たまっていく。
Insight Summary — 課題認識のまとめ
ターゲットは衣替えシーズンをきっかけに羽毛布団への課題を感じている。
しかし、その課題と買い替えやクリーニングやリフォームなどのソリューションとの「つながり」が弱いため、行動に移せていない。
▶
「困っているが、どう解決すればいいか知らない」このギャップを埋めることが、本キャンペーンの起点になる。
キャンペーンオファー設計（案）
3サービスのどれかで予約いただいた方の中から抽選でX名様に特典をプレゼント
PURPOSE — キャンペーンの目的
3つのサービスを通じてお客様の羽毛布団への課題を解決するキャンペーンとして設計し、下取り・クリーニング・リフォームが「3つで1つのキャンペーン」であることをお客様にわかりやすく伝える。
キャンペーン期間中（5月上旬〜6月末）、下取り・クリーニング・リフォームのいずれかのサービスを予約いただいた方全員を対象に、抽選でX名様に何かしらの特典を付与する設計を検討したい。3つの訴求サービスのどれで申し込んでも対象となることで間口を広げ、オファーの弱さを補いながら申込みへの背中を押す仕掛けとして機能させる。

特典内容・当選者数・告知方法については引き続き検討。西川としてオファーできる特典のアイデア（自社商品・ポイント・体験等）をご共有いただけると設計を進められます。
▶ 要議論：特典内容・当選者数の検討
Section 03 — Channel Strategy

チャネル戦略

行動パターンから導くチャネル設計

認知
「気づき」を作る
衣替えの文脈で西川を想起させる。Meta・ディスプレイ・自社SNSで広く接触。
興味・関心
「共感」で引き込む
「そのお悩み、解決できます」3択（下取り・クリーニング・リフォーム）で間口を広げる。
検討
「信頼」で後押し
西川ブランドの安心感・料金・手順をLPで詳述。検索でのリーチも強化。
申込・行動
「即決」を促す
3,000ptと期限感でCV。リターゲ・LINE・店頭QRで取りこぼし防止。
体験・継続
「関係」を育てる
pt活用・UGC促進・LINE継続配信でブランドロイヤリティを醸成。
Owned — 自社チャネル
自社サイト
下取り専用LP
検討〜申込
全チャネルの申込集約点。3,000pt訴求・3択比較・申込3ステップ図で意思決定コストを最小化し、迷っている人を確実に申込へ転換する。
流れ 各チャネルから流入→ 3択で選択→ 申込完了
LINE 公式アカウント
告知〜継続
既存フォロワーへのキャンペーン告知・締切前リマインドで高確度層を申込へ誘導。申込後はpt付与通知と新商品案内で継続購買につなげる。
流れ 一斉配信受取→ LP誘導→ 申込→ pt通知・次回提案
Instagram
自社アカウント
認知〜検討
衣替え・収納ライフスタイルの文脈でフィード・リールを投稿。「#西川衣替え」のUGC促進でオーガニックリーチを拡大し、ストーリーズでLPへ誘導する。
流れ フィード/リール発見→ プロフィール確認→ ストーリーズ→ LP
X（旧Twitter）
認知・拡散
「布団の捨て方、どうしてる？」投票や衣替え季節連動投稿で共感を集め、ハッシュタグキャンペーンで体験共有の拡散を促す。
流れ 共感ツイート拡散→ フォロワー流入→ LP誘導
Offline — オフライン施策
店頭・百貨店
POP / スタッフ訴求
認知〜申込
寝具売り場に「3,000pt下取り」POPを設置し、スタッフの一言声かけで来店客を確実にキャッチ。QRコードでその場でLPへ誘導し即申込を促す。
流れ 来店→ POP/声かけで認知→ QR読取→ LP → 申込
DM・郵送チラシ
既存顧客向け
認知〜申込
購入から3年以上経過の顧客へ「そろそろ替え時かもしれません」のパーソナライズDMを送付。QR+フリーダイヤルで高年齢層も取りこぼさず申込へ誘導。
流れ DM受取→ QR読取 / 電話→ LP / 申込完了
PR・口コミ
メディア / インフルエンサー
認知・信頼醸成
整理収納・暮らし系インフルエンサーへのPR提供やライフスタイルメディアへのタイアップ記事で「西川衣替えキャンペーン」を自然な文脈で広め、指名検索を増加させる。
流れ 記事/SNS投稿で認知→ 指名検索→ LP → 申込

チャネル×ファネル マッピング

オンライン
オフライン
チャネル 認知 興味・関心 検討 申込・行動 体験・継続
顧客の気持ち 「あ、そんなサービスがあるんだ」 「うちの布団もどうにかしたい…」 「3,000ptってどんな条件？」 「試しに申し込んでみよう」 「スッキリした！また西川に」
ONLINE — オンライン
Meta広告
Instagram / Facebook
Instagram / X
自社 Owned SNS
YouTube 広告
PLAN 03
Google / Yahoo
検索広告
GDN / YDN
ディスプレイ・リターゲ
自社サイト / LP
LINE 公式
OFFLINE — オフライン
DM・チラシ
既存顧客向け
口コミ・紹介
店頭・百貨店
POP・スタッフ
顧客はオンライン（SNS・検索）での認知 → オフライン（店頭・口コミ）での検討補強 → オンライン（LP）での申込という複合的な経路を辿ります。両チャネルを連携させた設計が獲得最大化の鍵です。
Section 04 — Communication Strategy

コミュニケーション戦略

コンセプト「どうしようをおまかせへ」をそのままコミュニケーション設計の軸にする。まずターゲットの迷い・後回し感情に共鳴し（どうしよう）、次に西川が3択で答えを示す（おまかせ）。この2フェーズの流れをすべてのクリエイティブ・チャネルで一貫させる。

コミュニケーション設計の軸

Phase 1 — 共感
「どうしよう」
衣替えのたびに布団の処分・保管・劣化に悩むが、何をすればいいかわからず後回しにしている。その迷いに、西川が先に共鳴する。
捨て方わからない 洗えるの？ まだ使える気がする 場所とる
→
Phase 2 — 解決提案
「おまかせ」
迷ったままでいい。下取り・クリーニング・リフォームの3択を示し、意思決定のコストを西川が引き受ける。選ぶだけで動き出せる。
3,000ptで下取り プロが洗う 蘇らせる

サービス別 メッセージ設計

各サービスの「どうしよう言語」と「おまかせ言語」を定義し、クリエイティブのコピーに一貫して反映する。

★ 主軸訴求
下取り / 買い替え
どうしよう（課題・迷い）
「不要な布団、捨てようにもどうすればいいか…」
↓
おまかせ（西川の答え）
3,000ptで引き取ります。送るだけでOK。
訴求②
羽毛ふとんクリーニング
どうしよう（課題・迷い）
「汚れやニオイが気になるけど、どこに頼めばいい？」
↓
おまかせ（西川の答え）
プロが丁寧に洗います。まだ使える、を叶える。
訴求③
羽毛ふとんリフォーム
どうしよう（課題・迷い）
「まだ使えそうだけど、へたってきた気がする…」
↓
おまかせ（西川の答え）
中綿を再加工して蘇らせます。捨てない選択肢。

クリエイティブ展開

バナー A — 課題共感型
「その布団、どうしよう…」
1
どうしよう：溢れるクローゼット・途方に暮れる女性（Before）で共感を先行
2
おまかせ：「その羽毛布団、西川におまかせを。3,000pt付与で下取り中」
3
CTA「今すぐ下取り申込み」＋「6/30まで」期限を常時表示
バナー B — お得訴求型
「不要な布団が3,000ptに変わる」
1
おまかせ先行：3,000pt → 新商品への矢印でお得感を前面に出す
2
コピー：「不要な羽毛布団が3,000ptに変わる。期間限定・衣替えキャンペーン」
3
A/Bテストで共感型と反応率を比較し、高い方に予算集中
15秒リール（PLAN 02）
「おまかせしたら、スッキリした」
1
0〜5秒：どうしよう クローゼット前で「この布団、どうしよう…」（共感）
2
5〜12秒：おまかせ 「西川に下取りで3,000pt！」→ スッキリした押し入れ（解決）
3
12〜15秒：After 快適な眠り + CTA「今すぐ申込む」。字幕完全対応
30秒動画（PLAN 03）
「おまかせという、選択を。」
1
0〜10秒：どうしよう 衣替えの朝、古い布団を見つめる女性（情緒・共感）
2
10〜22秒：おまかせ 西川スタッフが丁寧に受け取るシーン（信頼・安心）
3
22〜30秒：After 新しい布団で眠る夜。「おまかせという、選択を。西川」

LP構成（下取り専用ランディングページ）

下取り LP — ページ構成案
1. FV（ファーストビュー）
「その羽毛布団、西川におまかせを。」メインビジュアル＋3,000pt訴求＋「今すぐ申込む」CTAを1画面内に集約。期限（6/30まで）を明示。
2. 課題共感
「こんなお悩みありませんか？」3大インサイト（収納・汚れ・処分）をビジュアルで提示。「わかる、それ私だ」と感じさせる。
3. 解決策提示
下取り / クリーニング / リフォームの3サービスをわかりやすく比較。「どれを選べばいい？」への答えを示す。下取りを最上位・最大スペースで訴求。
4. 3,000pt詳細
ポイントの使い道・有効期限・対象商品をインフォグラフィックで図解。「3,000ptって結局いくら？」の疑問を即解消。
5. 申込ステップ
「1.申込 → 2.布団を送る（着払いOK）→ 3.ptを受取る」3ステップで手間のなさを訴求。心理的障壁を最小化。
6. 社会的証明
利用者数・口コミ評価・★4.7などの信頼データを掲載。「本当に大丈夫？」の不安を払拭し申込率を向上。
7. 最終CTA
「6月30日まで。今すぐ申し込む」期限を強調した申込ボタンを再配置。モバイルでは画面下部に固定表示のCTAバーを設置。
Section 05 — Roadmap

2ヶ月間 実施ロードマップ

Phase 1 — 5月上旬〜5月末
立ち上げ・認知拡大期
LP公開、広告配信開始。衣替えニーズが高まる時期に一気に認知を獲得。クリエイティブA/Bテストで最適化を素早く回す。
Phase 2 — 6月上旬〜6月末
刈り取り・申込最大化期
リターゲティング強化とCVR最適化に注力。「残り◯日」の緊急性訴求に切り替え、期間限定感で申込を最大化。
Phase 1 — 立ち上げ・認知拡大（5月上旬〜5月末）
4月中旬〜下旬
キックオフMTG／企画確定／クリエイティブオリエン／LP構成確認・制作着手
4月下旬〜5月上旬
LP制作・バナー制作完成／動画制作（PLAN 02/03）／広告入稿・審査
5月1〜7日
▶ LP公開 ／ Meta・Google・Yahoo 広告配信同時スタート ／ LINE・Instagram・X 一斉告知投稿
5月上旬〜中旬
広告データ初期集計：CTR・CVR・CPA確認 ／ クリエイティブA/Bテスト開始（課題共感型 vs お得訴求型）
5月中旬
第1回データレビューMTG：A/Bテスト結果反映・予算配分見直し・LP改善ポイント整理
5月下旬
▶ 高パフォーマンスクリエイティブへ予算集中シフト ／ リターゲ配信開始（Phase 2 準備）
Phase 2 — 刈り取り・申込最大化（6月上旬〜6月末）
6月上旬
リターゲティング広告の配信強化 ／ LP CTA改善（カウントダウン追加）／ LINE第2回配信（未申込セグメントへ）
6月中旬
▶ 全クリエイティブを「残り2週間」カウントダウン訴求に差し替え ／ 店頭POPも締切訴求版に更新
6月20〜25日
LINE「締切まで◯日」プッシュ配信 ／ Instagram ストーリーズカウントダウン ／ 広告予算を終盤に集中投下
6月30日
▶ キャンペーン終了 ／ 申込締切 ／ 最終集計・KPI確認
7月上旬
効果レポート提出 ／ 秋冬商戦（10〜11月）への引き継ぎ・施策提言

次のステップ

STEP 1
プランの選定（PLAN 01 / 02 / 03）および予算・施策範囲の社内合意
STEP 2
LP構成・クリエイティブトーン確認のためのキックオフMTG設定
STEP 3
4月中〜下旬にキックオフ実施し、5月1日LP公開・広告配信スタートを目標にスケジュールを確定
Section 06 — Budget Plans

予算別プラン比較

PLAN 01
70万円

スタートアップパッケージ

企画・ストラテジー20万円
LP制作35万円
バナー制作15万円
広告運用費
なし

Owned中心の展開。既存LINE・Instagram・X・店頭でプロモーションを最大化。新規獲得はオーガニック主体。

★ 推奨プラン
PLAN 02
215万円

スタンダードグロースパッケージ

企画・ストラテジー30万円
LP制作35万円
バナー制作15万円
簡易動画制作25万円
広告運用費（含む）
110万円

Paid広告での新規獲得 + 簡易動画での訴求力強化。費用対効果の最大化を狙うバランス型。

PLAN 03
350万円

フルインパクトパッケージ

企画・ストラテジー30万円
LP制作35万円
バナー制作15万円
動画撮影込制作70万円
広告運用費（含む）
200万円

本格撮影動画でブランド認知を大きく拡大。Meta・Google・Yahoo・YouTubeの全方位展開でシェアを一気に取りに行く。

広告費アロケーション 媒体別内訳

PLAN 01
広告費：なし（Owned展開）
既存 LINE・Instagram・X および店頭・チラシでプロモーションを最大化。有料広告は含まず、オーガニック主体で新規獲得を図る。
PLAN 02 ★ 推奨
広告費：110万円
Meta広告
50%
Google 検索
32%
Yahoo 検索
18%
PLAN 03
広告費：200万円
Meta広告
40%
Google 検索
25%
Yahoo 検索
15%
YouTube 広告
20%
Meta広告は認知〜購買まで一気通貫で活用できるため各プランで最大比重に設定。Google/Yahoo検索は「処分・捨て方・買い替え」など意向の高いワードを狙い打ち。PLAN 03ではYouTube動画広告を加えブランド認知を面で押さえます。
Section 07 — KPI & Measurement & Agenda

KPI目標・計測設計・確認事項

プラン別 KPI目標

KPI指標 PLAN 01 PLAN 02（推奨） PLAN 03
インプレッション数
2ヶ月累計・全チャネル合算		 〜100万 〜300万 〜800万
サイトセッション数
LP・下取り特設ページへの流入		 〜3,000 〜15,000 〜40,000
下取り申込数
2ヶ月累計		 〜50件 〜200件 〜500件

※ 上記はキャンペーン前後のノルム値比較による効果検証を前提とした目安値。実績データの蓄積後に随時見直す。

計測設計と振り返りの方針

計測方法が社内で未確立のため、本キャンペーンでは「まず正しく計測できる状態をつくる」ことを優先します。キャンペーン実施前後のノルム値（ベースライン）を比較する形式で効果検証を行い、次回以降の施策判断に活用できる知見を蓄積します。
01
ベースライン（ノルム値）設定キャンペーン開始前
直近3〜6ヶ月の週次データ（サイトセッション・申込数・SNSリーチ等）を取得し、季節変動を除いた通常期の平均値をノルムとして定義する。
02
計測タグ・環境整備キャンペーン開始前
GA4 コンバージョン設定（申込完了イベント）・UTMパラメータ設計・各媒体コンバージョンタグを実装。チャネル別の流入と申込を正確に紐付けられる状態をつくる。
03
中間レポーティングキャンペーン期間中（週次）
週次でインプレッション・セッション・申込数をモニタリング。ノルム値との乖離が大きい場合は配信設定・クリエイティブを即時調整する。
04
事後効果検証キャンペーン終了後
キャンペーン前後のノルム値を比較し、各KPIのリフト率（前後比）を算出。チャネル別の貢献度・CPAを整理し、次回施策の予算配分と改善優先順位を定める。

確認事項

本提案を進めるにあたり、以下3点を事前にご確認させてください。回答内容によって施策設計・オペレーション体制の最終調整を行います。
確認 01
予算とKPI
今回のキャンペーンに投じられる予算の規模感と、貴社として重視するKPIをご共有いただけますか。本資料では3プランをご提示していますが、予算感・優先KPIをもとに最適なプランに絞り込み、配分設計の精度を高めます。
確認 02
過去キャンペーンの成功事例
これまで実施された販促・広告キャンペーンの中で、特に成果の出た事例をご共有いただけますか。訴求内容・活用媒体・予算規模・KPI実績などをお聞かせいただけると、今回のプラン設計の精度をさらに高められます。また、逆に効果が出なかった施策があれば合わせてお知らせください。
確認 03
運用型広告のオペレーション体制
現在ご利用中の運用ベンダーに対して、本キャンペーン関連の広告配信ディレクションは可能でしょうか。弊社からのクリエイティブ・ターゲティング指示をベンダーへ連携する場合の指示系統・承認フロー・窓口担当者を事前に確認させてください。体制によって弊社の関与範囲が変わります。